在电脑上处理日常对话，把手机先放一边

先确认手机端处于联网状态，并且已经完成过配对；如果只是换了网络环境，建议刷新一次页面再等待。浏览器中若开启了严格的隐私扩展、脚本拦截或企业代理策略，也可能阻断页面资源的加载，可临时用无痕窗口测试以排除扩展干扰。若手机端收到配对请求但电脑端无响应，请关闭页面重开并重新扫码，不要反复点击刷新。具体提示文案与限制以产品当前界面和官方帮助为准。

删除动作通常会在已配对的设备之间同步，因此手机端清空某个会话后，电脑端再次同步时该会话一般也会随之消失。反过来说，如果你只是在电脑端关闭了某个对话窗口，并不等于删除记录。需要保留的内容建议提前通过导出聊天记录功能另存，导出入口位于具体会话的菜单中。跨设备行为会随版本调整，涉及重要资料时请以当前界面提示为准，不要假定可以随时找回。

常见原因有三类：一是浏览器标签页被置于后台且系统通知权限未授予，二是电脑系统处于专注模式或免打扰状态，三是手机端长时间断网导致消息未推送到其他设备。处理顺序建议先检查浏览器地址栏旁的站点权限，再查看操作系统通知中心，最后确认手机端后台是否被系统清理。逐个排除后仍无提醒，可退出配对重新扫码，观察是否恢复。

当前版本支持在手机之外同时关联若干台设备，具体数量上限会随版本变化，请以手机端“已关联的设备”列表显示为准。每新增一台设备都需要手机端确认，因此不要在陌生电脑上随意扫码。如果发现列表中出现不认识的设备，应立即在手机端将其退出关联。公司共用电脑建议使用结束后主动退出，避免他人通过已登录会话查看内容。

可以。点击输入框旁的附件按钮即可选择本地文件，也支持直接把文件拖入对话窗口。不同类型文件的体积上限不同，且会随客户端版本更新而调整，页面中不做固定承诺。若发送失败，先检查网络是否稳定、文件是否被系统占用，再尝试压缩或换一种格式。办公场景下建议发送前确认接收方设备能否打开该格式，避免出现文件送达但无法查看的情况。

退出配对会清除该设备上与账号关联的本地会话数据，之后重新扫码需要由手机端重新同步。这意味着你不能把电脑端当作长期存档工具。需要长期保留的合同、凭证、聊天记录，应在退出前通过导出功能保存到本地磁盘或企业文档系统中。另外，在公共或共享电脑上使用完毕后务必执行退出操作，仅关闭浏览器窗口并不等于解除关联。

电脑端本身需要保持与服务端的连接，长时间挂着会占用一定的内存与网络资源，但通常低于同时开着多个视频网页的消耗。真正影响体验的是网络质量：弱网环境下重连频繁，消息延迟会更明显。如果只是偶尔查看，建议用完即关，不必长期保持标签页开启。手机端仍需保持可接收推送的状态，两者配合才能保证消息及时到达。

账号状态由服务方统一管理，一旦触发限制，手机端与已关联设备通常会同时受到影响，不能指望换一个客户端绕过。遇到此类情况，应按手机端给出的提示完成验证或等待处理期结束，不要在短时间内反复尝试登录，以免延长处理时间。若提示涉及违规内容，需要先处理对应内容再申诉。所有处理规则以官方说明和当前界面为准，本页不提供任何规避方法。

通话能力在不同客户端和不同版本之间存在差异，部分版本已支持桌面端发起语音与视频通话，部分环境仍以手机端为主。使用前建议先查看界面中是否出现通话按钮，并确认麦克风与摄像头权限已授予浏览器。企业网络中若禁用了相关端口，通话可能无法建立。由于该功能仍在逐步铺开，请以你实际看到的按钮与官方帮助文档为准。

仅使用浏览器即可完成大部分文字沟通与文件收发，无需安装额外程序，这是它在办公环境中的主要优势之一。但前提是浏览器允许访问相关站点，且企业网络策略未拦截。若公司有数据合规要求，使用前应向内部 IT 或合规团队确认，避免把客户资料通过个人账号外传。浏览器方案方便，但并不等同于符合企业信息安全规范，这一点需要自行判断。